Ovom kupnjom donirate ... obroka
Hvala što pomažete azilima uz Vuliu 🐾Pravila dostave
Politika dostave — Vulia
Verzija 1.0 · Na snazi od: lipnja 2025. · vulia.hr
1. Opće informacije
Ova Politika dostave primjenjuje se na sve narudžbe izvršene putem webshopa vulia.hr. Narudžbe obrađuje i isporučuje naš logistički partner 2Forge d.o.o., Pere Devčića 61, Zagreb.
Za sva pitanja vezana uz dostavu možete nas kontaktirati na info@vulia.hr.
2. Područje dostave
Vulia trenutno isporučuje narudžbe na sve adrese na području Republike Hrvatske, uključujući otoke.
Dostava u ostale europske države planirana je u skoroj budućnosti. Pratite aktualne informacije na vulia.hr ili se prijavite na newsletter za obavijest o lansiranju dostave u vašu državu.
3. Obrada narudžbe
Svaka narudžba prolazi kroz proces provjere i pakiranja prije predaje prijevozniku.
Rok obrade: do 48 radnih sati od potvrde narudžbe.
Narudžbe zaprimljene vikendom ili na državne blagdane obrađuju se prvi sljedeći radni dan. Nakon što je narudžba predana prijevozniku, primit ćete e-mail s potvrdom otpreme i tracking brojem za praćenje pošiljke.
4. Rokovi dostave
Nakon predaje pošiljke prijevozniku, očekivani rokovi dostave su:
Dostava na adresu: 1–3 radna dana Dostava u BoxNow paketomata: 1–3 radna dana
Navedeni rokovi su okvirni i odnose se na područje Republike Hrvatske. Vulia ne odgovara za kašnjenja uzrokovana prijevoznikom, vremenskim uvjetima, višom silom ili okolnostima izvan naše kontrole.
5. Prijevoznici
Narudžbe isporučujemo putem sljedećih prijevoznika, ovisno o odabranoj opciji dostave i lokaciji:
- GLS Croatia
- DPD Croatia
- BoxNow (dostava u paketomate)
- Hrvatska pošta
Odabir prijevoznika vrši se automatski ili prema dostupnosti u vašem području. Svaka pošiljka uključuje tracking broj za praćenje u realnom vremenu.
6. Cijene dostave
| Opcija dostave | Cijena |
|---|---|
| Dostava na adresu | 3,50 € |
| Dostava u BoxNow paketomat | 1,50 € |
| Plaćanje pouzećem (dodatna naknada) | + 0,50 € |
| Besplatna dostava na adresu | Za narudžbe iznad 60,00 € |
| Dostava za aktivne pretplatnike | Besplatno |
Besplatna dostava primjenjuje se automatski na narudžbe čiji ukupni iznos (bez troškova dostave) prelazi 60,00 €. Besplatna dostava odnosi se na standardnu dostavu na adresu — za BoxNow paketomate cijena ostaje 1,50 € neovisno o iznosu narudžbe.
Besplatna dostava za pretplatnike vrijedi za sve isporuke u sklopu aktivne pretplate na dostavu na adresu. Prestankom ili otkazivanjem pretplate primjenjuju se standardni troškovi dostave
7. Praćenje pošiljke
Nakon otpreme narudžbe, na vašu e-mail adresu automatski se šalje obavijest s tracking brojem i poveznicom za praćenje pošiljke na stranici prijevoznika.
Status pošiljke možete pratiti i putem vašeg korisničkog računa na vulia.hr, u sekciji "Moje narudžbe".
8. Plaćanje pouzećem
Dostava uz plaćanje pouzećem dostupna je za sve narudžbe unutar Republike Hrvatske. Iznos narudžbe plaćate gotovinom ili karticom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke, ovisno o mogućnostima odabranog prijevoznika.
Za odabir ove opcije naplaćuje se dodatna naknada od 0,50 €, koja se prikazuje u koraku naručivanja.
9. Neuspješna dostava i nepodignute pošiljke
U slučaju da dostavljač ne pronađe primatelja na navedenoj adresi, ostavit će obavijest o pokušaju dostave. Prijevoznik će pokušati ponovnu dostavu ili će pošiljka biti pohranjena na najbližem sabirnom mjestu određeno vrijeme sukladno uvjetima prijevoznika.
Ako pošiljka ne bude podignuta i bude vraćena Vulii, kupac snosi troškove ponovne dostave. Povrat sredstava za nepodignute pošiljke vrši se umanjeno za troškove dostave i povratne dostave.
10. Oštećena ili izgubljena pošiljka
Ako ste primili oštećenu pošiljku, molimo vas da:
- Fotografirate oštećenje ambalaže i sadržaja pri preuzimanju
- Odmah kontaktirate Vuliu na info@vulia.hr s fotografijama i brojem narudžbe
- Sačuvate originalnu ambalažu do rješavanja reklamacije
U slučaju izgubljene pošiljke, kontaktirajte nas na info@vulia.hr — pokrenuti ćemo istragu s prijevoznikom i osigurati zamjenu ili povrat sredstava.
11. Dostava u EU — uskoro
Vulia planira proširenje dostave na tržišta Europske unije. Cijene, rokovi i uvjeti dostave za pojedine države bit će objavljeni na vulia.hr u trenutku lansiranja.
Prijavite se na Vulia newsletter kako biste prvi saznali kada dostava stigne u vašu državu.
12. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu:
E-pošta: info@vulia.hr Web: vulia.hr Radno vrijeme podrške: Pon–Pet, 09:00–17:00
Prestige Detailing · Kulići 1, Viškovo · OIB: 70680025658 · Politika na snazi od lipnja 2025.