Uvjeti pružanja usluge

Uvjeti korištenja — Vulia

Verzija 1.0 · Na snazi od: lipnja 2025. · vulia.hr

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između tvrtke Prestige Detailing (dalje: Vulia) i svake osobe koja koristi webshop vulia.hr (dalje: Korisnik). Korištenjem webshopa ili izvršenjem narudžbe Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti.

Naziv: Prestige Detailing, obrt za dubinsko čišćenje i poliranje vozila OIB: 70680025658 Adresa: Kulići 1, Viškovo E-pošta: info@vulia.hr Web: vulia.hr

Vulia zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu objavom na webshop. Nastavkom korištenja webshopa nakon objave izmjena Korisnik prihvaća ažurirane Uvjete.

2. Korištenje webshopa

Korištenjem webshopa i izvršenjem narudžbe Korisnik potvrđuje da je punoljetan (18+) ili da ima suglasnost zakonskog zastupnika za sklapanje ugovora.

Korisnik se obvezuje da neće:

  • Koristiti webshop u nezakonite svrhe ili na način koji krši prava trećih osoba
  • Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, bazama podataka ili računima
  • Prenositi zlonamjerni softver ili ometati funkcioniranje webshopa
  • Lažno se predstavljati ili koristiti tuđe podatke
  • Automatiziranim putem (botovi, scraping) prikupljati sadržaj ili podatke s webshopa

Vulia zadržava pravo uskratiti pristup webshop korisnicima koji krše ove Uvjete.

3. Registracija i korisnički račun

Kupovina je moguća i bez registracije (kao gost). Korisnici koji se registriraju obvezuju se čuvati povjerljivost podataka za prijavu te odmah obavijestiti Vuliu o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi računa na info@vulia.hr.

Vulia ne odgovara za štetu nastalu zloupotrebom korisničkog računa zbog propusta Korisnika u zaštiti pristupnih podataka.

4. Proizvodi i dostupnost

Vulia nastoji osigurati da su svi prikazani proizvodi dostupni, ali ne jamči neprekidnu dostupnost svakog artikla. U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Korisnik će biti obaviješten e-mailom te mu se nudi povrat sredstava ili alternativni dogovor.

Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe. Vulia nastoji što vjernije prikazati izgled i boju proizvoda, ali stvarni izgled može se neznatno razlikovati ovisno o postavkama zaslona.

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane na vulia.hr izražene su u eurima (EUR). Prestige Detailing nije u sustavu PDV-a.

Vulia zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Cijena koja vrijedi za Korisnika je ona prikazana u trenutku završetka narudžbe — naknadna promjena cijene ne utječe na već potvrđene narudžbe.

Dostupni načini plaćanja:

  • Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, American Express) putem Shopify Payments
  • Plaćanje pouzećem pri preuzimanju pošiljke

Vulia ne pohranjuje podatke o platnim karticama — obrada plaćanja povjerena je Shopify Payments (Stripe), PCI DSS certificiranom procesoru.

6. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada Korisnik primi automatsku e-mail potvrdu narudžbe. Ta potvrda predstavlja prihvat ponude i sklapanje ugovora o kupoprodaji na daljinu.

Vulia zadržava pravo otkazati narudžbu u slučaju:

  • Tehničke greške u prikazu cijene ili opisu proizvoda
  • Nedostupnosti proizvoda
  • Sumnje na prijevarno ponašanje

U slučaju otkazivanja, Korisnik će biti obaviješten bez odgode, a eventualno naplaćena sredstva bit će vraćena u cijelosti.

7. Dostava

Vulia isporučuje narudžbe na adrese na području Republike Hrvatske. Rokovi i troškovi dostave prikazani su u koraku naručivanja i mogu varirati ovisno o odabranoj opciji dostave.

Vulia ne odgovara za kašnjenja uzrokovana prijevoznikom ili okolnostima izvan naše kontrole (viša sila, štrajkovi, vremenski uvjeti i sl.). U slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke u transportu, Korisnik je dužan odmah kontaktirati Vuliu na info@vulia.hr.

8. Pretplata

Vulia nudi opciju pretplate na redovitu isporuku proizvoda uz povoljniju cijenu. Pretplatom Korisnik prihvaća automatsku naplatu prema odabranoj učestalosti isporuke.

Uvjeti otkaza, minimalni broj isporuka i sva ostala pravila pretplate uređena su Politikom povrata i reklamacija (članak 8.), koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

9. Pravo na odustanak i reklamacije

Prava potrošača vezana uz odustanak od ugovora, povrat robe i reklamacije uređena su zasebnom Politikom povrata i reklamacija dostupnom na vulia.hr, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

10. Recenzije i korisnički sadržaj

Korisnici mogu ostavljati recenzije i komentare o proizvodima na vulia.hr. Objavljivanjem recenzije Korisnik jamči da je sadržaj istinit, temeljen na osobnom iskustvu i da ne krši prava trećih osoba.

Vulia zadržava pravo moderacije, uređivanja ili uklanjanja recenzija koje:

  • Sadrže uvredljiv, diskriminatoran ili nezakonit sadržaj
  • Nisu vezane uz kupljeni proizvod
  • Sadrže osobne podatke trećih osoba
  • Predstavljaju spam ili lažne recenzije

Objavljivanjem recenzije Korisnik Vulii dodjeljuje neisključivo, vremenski neograničeno pravo korištenja tog sadržaja u marketinške svrhe (web, društvene mreže, oglasi), bez naknade.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj objavljen na vulia.hr — uključujući naziv i logotip Vulia, tekstove, fotografije, grafike, dizajn i strukturu webshopa — zaštićeno je autorskim pravom i/ili pravom žiga te je isključivo vlasništvo Prestige Detailinga.

Registrirani brand Vulia zaštićen je kao žig. Neovlašteno korištenje naziva, logotipa ili vizualnog identiteta branda Vulia strogo je zabranjeno.

Korisnicima je zabranjeno reproducirati, distribuirati, javno prikazivati ili na bilo koji drugi način koristiti zaštićeni sadržaj bez prethodnog pisanog odobrenja Vulie.

12. Ograničenje odgovornosti

Vulia nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija na webshop, ali ne jamči da će webshop uvijek biti dostupan, bez grešaka ili prekida.

Vulia ne odgovara za:

  • Posrednu ili izravnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja webshopa
  • Sadržaj vanjskih web stranica na koje vulia.hr može sadržavati poveznice
  • Tehničke smetnje uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole (problemi s internetom, napad na sustav i sl.)

Ukupna odgovornost Vulie prema Korisniku ograničena je na iznos plaćen za konkretnu narudžbu.

13. Viša sila

Vulia ne odgovara za neispunjavanje obveza prouzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, pandemije, ratove, štrajkove, odluke državnih tijela, prekide u opskrbnom lancu ili infrastrukturne kvarove. U takvim slučajevima Vulia će obavijestiti Korisnika u razumnom roku i nastojati pronaći odgovarajuće rješenje.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji bi mogli proizaći iz ili u vezi s ovim Uvjetima nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prestige Detailinga.

Potrošači imaju pravo na izvansudsko rješavanje sporova putem ODR platforme Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr

Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača iz EU - potrošač uvijek može pokrenuti postupak pred sudom u državi svog uobičajenog boravišta, sukladno primjenjivom pravu EU.

15. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja:

E-pošta: info@vulia.hr Web: vulia.hr Adresa: Prestige Detailing, Kulići 1, Viškovo

Prestige Detailing · Kulići 1, Viškovo · OIB: 70680025658 · Uvjeti na snazi od lipnja 2025.