Pravila otkazivanja

Politika otkazivanja kupovnih opcija — Vulia

Verzija 1.0 · Na snazi od: lipnja 2025. · vulia.hr

1. Otkazivanje jednokratne narudžbe

Svaki kupac može otkazati narudžbu prije nego što je pošiljka predana prijevozniku (tj. prije otpreme).

Za otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas što je prije moguće na info@vulia.hr s brojem narudžbe i zahtjevom za otkazivanje. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.

Ako je narudžba već otpremljena u trenutku primitka zahtjeva, otkazivanje više nije moguće — u tom slučaju primijenite pravo na odustanak od ugovora sukladno Politici povrata i reklamacija (rok 30 dana od primitka).

U slučaju uspješnog otkazivanja prije otpreme, povrat sredstava izvršit ćemo u cijelosti u roku od 5–7 radnih dana.

2. Otkazivanje pretplate

Vulia nudi pretplatni model isporuke putem platforme Appstle Subscriptions. Pretplatnički ugovor može se otkazati u bilo kojem trenutku, uz sljedeće uvjete:

Minimalni broj isporuka: Zbog zaštite od zlouporabe pretplatnog popusta, otkazivanje pretplate moguće je tek nakon 2 izvršene isporuke. Aktiviranjem pretplate kupac prihvaća ovaj uvjet.

Rok za otkazivanje: Otkazivanje mora biti izvršeno prije datuma sljedeće zakazane naplate. Već pokrenuti ciklusi naplate ne mogu biti otkazani niti refundirani.

Kako otkazati pretplatu:

  • Putem korisničkog računa na vulia.hr (sekcija "Moje pretplate")
  • Slanjem zahtjeva na info@vulia.hr

Otkazivanje stupa na snagu odmah — sljedeći ciklus naplate neće biti pokrenut. Sve isporuke koje su već izvršene u sklopu pretplate smatraju se završenim transakcijama i nisu predmet povrata, osim u slučaju reklamacije zbog neispravnosti proizvoda.

3. Izmjena pretplate

Umjesto otkazivanja, pretplatnička opcija može se u bilo trenutku:

  • Pauzirati (privremeno zaustaviti isporuke)
  • Promijeniti u učestalosti isporuke
  • Ažurirati u adresi dostave ili načinu plaćanja

Sve izmjene vrše se putem korisničkog računa ili kontaktom na info@vulia.hr.

4. Kontakt

E-pošta: info@vulia.hr Web: vulia.hr

Prestige Detailing · Kulići 1, Viškovo · OIB: 70680025658 · Politika na snazi od lipnja 2025.